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云易云軟件科技有限公司
YUNiYUN Software
建立軟件達到的預期效果,以及選擇功能模塊,實施服務天數,二次開發部分等。
對工廠的管理方式進行調研,調整出優化的軟件操作方法,系統中進行模擬出可行的方案。
用戶自行選擇局域內服務器,或者阿里云服務器,對網絡線的布置,服務器的準備,由云易云公司負責安裝調試。
提供培訓實施,根據用戶的情況進行適當的增加,以及在線解答,遠程指導等
員工資料、客戶資料、物料信息、崗位庫等數據的收集與導入。
進行實操演練,保證系統流程的可靠性,增強員工操作的熟練度。
準備一個訂單進行實際的操作試運行,達到上線條件擇期上線。
上線時我方人員會在場,對演練數據進行初始化,然后開始上線工作。
對突發的問題進行答復,有需要更改程序的,進行修改測試等,達到最優的管理耦合度。
通過版本升級客戶可獲得同一產品在服務生命周期內的可使用版本。通過版本更新客戶可獲得與產品相關的軟件修正補丁、產品功能包等。客戶在軟件使用中可通過在線方式即時向云易云反饋軟件應用問題及功能需求、建議等
為客戶診斷云易云軟件故障并提供處理及建議,保障客戶軟件正常使用。指導客戶進行軟件設置、打印設置、功能操作(不包括業務流程實現), 提升客戶軟件應用能力。客戶可通過在線方式進行服務預約,云易云將按照客戶選定的時間給予服務。
對于復雜的報表進行指導制作、Excel或Pdf導出模版進行修改。
客戶可通過查詢檢索方式在云易云知識庫中查閱已知問題的解決方案、行業最佳實踐、業務流程、產品應用等多方面知識。客戶可通過在線方式進行知識問答與知識共享。客戶可通過在線方式學習云易云產品視頻課程,包括產品功能介紹、操作方式、應用技巧等。
通過專業的檢測工具主動預警目前可能存在的各種風險和隱患,避免由于隱患產生嚴重后果,保障客戶IT系統穩定高效運行。通過軟件應用狀況進行評估,發現應用不順暢的癥結點,并生成評估報告。
提供7x24小時的在線咨詢服務,保證生產系統的穩定可靠。客戶隨時通過云易云服務中心網站、云服務平臺獲取在線問答、 在線知識庫、服務工具等相關標準支持服務
在客戶時間地點受制約,或特別請求等情況下可靈活啟用該服務,可進行遠程指導與調整參數。
不定期的上門指導,我方人員非專程上門的,不收取任何費用,對系統運行效果進行問題診斷,總結系統并進行新功能指導、新員工上崗培訓指導。